Aviso de privacidad

1. Responsable del tratamiento de datos personales

Just Case MX, marca comercial operada por Diego Flores Magaña, con domicilio en Av. Carlos Canseco #619, Colonia Francisco Villa, C.P. 82127, Mazatlán, Sinaloa, es responsable del tratamiento de los datos personales que recabamos a través del sitio web justcase.com.mx, redes sociales, WhatsApp, formularios de contacto, tienda en línea y demás canales de atención.

Para cualquier duda relacionada con este aviso de privacidad puedes contactarnos en:

• Correo electrónico: contacto@justgaming.com.mx
• WhatsApp: +52 669 114 6192
• Domicilio: Av. Carlos Canseco #619, Colonia Francisco Villa, C.P. 82127, Mazatlán, Sinaloa

2. Datos personales que podemos recabar

Para brindarte nuestros productos y servicios, podemos recabar los siguientes datos personales:

Datos de identificación y contacto

• Nombre completo.
• Número de teléfono fijo o celular.
• WhatsApp.
• Correo electrónico.
• Domicilio de entrega: calle, número, colonia, ciudad, estado, código postal y referencias de entrega.

Datos de compra y operación

• Producto solicitado.
• Historial de pedidos.
• Datos necesarios para procesar pagos, entregas, cambios, garantías o aclaraciones.
• Número de cuenta bancaria únicamente cuando el medio de pago, aclaración o devolución lo requiera.
• Datos fiscales cuando solicites factura.

Datos para personalización

• Imágenes, fotografías, diseños, logotipos o archivos que subas para personalizar productos.
• Textos, nombres, frases, colores o instrucciones que agregues a tu diseño.
• Vista previa, archivo de producción y configuración del diseño personalizado.

Datos técnicos y de navegación

• Dirección IP.
• Tipo de dispositivo y navegador.
• Cookies y datos de navegación dentro del sitio.
• Información generada por mecanismos remotos, electrónicos, ópticos u otra tecnología cuando interactúas con nuestro sitio.

No almacenamos directamente datos completos de tarjetas bancarias. Los pagos pueden ser procesados por proveedores externos de pago, conforme a sus propios términos, condiciones y avisos de privacidad.

3. Finalidades del tratamiento

Finalidades primarias

Usamos tus datos personales para cumplir con las obligaciones comerciales relacionadas con nuestros productos y servicios, incluyendo:

• Crear y administrar tu cuenta de cliente cuando aplique.
• Levantar, procesar y entregar tus pedidos.
• Crear productos personalizados conforme a los archivos, imágenes e instrucciones que nos proporciones.
• Confirmar disponibilidad, precio, pago, envío y entrega.
• Brindar atención al cliente y seguimiento de ventas.
• Realizar cobranza y verificaciones de pago.
• Gestionar cambios, aclaraciones, garantías o devoluciones cuando apliquen.
• Emitir facturas cuando las solicites.
• Actualizar nuestra base de datos interna.
• Administrar nuestro sitio web, tienda en línea y redes sociales.
• Cumplir obligaciones legales, fiscales y administrativas.

Finalidades secundarias

También podríamos usar tus datos personales para:

• Enviarte promociones, ofertas, avisos o mensajes comerciales.
• Compartirte información sobre productos nuevos o existentes.
• Solicitar reseñas, comentarios o encuestas de satisfacción.
• Realizar estudios internos de mercado y mejora de servicio.
• Mejorar nuestros productos, sitio web, atención y experiencia de usuario.

Si no deseas que tus datos se utilicen para finalidades secundarias, puedes solicitarlo escribiéndonos a contacto@justgaming.com.mx o por WhatsApp al +52 669 114 6192.

4. Uso de imágenes y diseños personalizados

Las imágenes, fotografías, logotipos, textos o diseños que nos proporciones serán utilizados únicamente para elaborar, producir, revisar y entregar el producto personalizado que solicitaste.

No venderemos ni compartiremos tus diseños con terceros para fines ajenos a tu pedido. Los archivos relacionados con tu diseño personalizado se conservarán únicamente por tiempo limitado para fines de producción, aclaraciones, correcciones o reimpresiones.

• Archivos de carritos o pedidos no finalizados: podrán conservarse hasta por 7 días naturales.
• Archivos de pedidos confirmados: podrán conservarse hasta por un máximo de 30 días naturales.

Transcurrido ese plazo, podremos eliminar automáticamente los archivos del diseño, incluyendo imagen original, copia limpia, vista previa, archivo de producción y configuración del diseño. Después de la eliminación, conservaremos únicamente el registro administrativo del pedido cuando sea necesario para fines legales, fiscales, operativos o de atención al cliente.

5. Transferencia y/o remisión de datos

Para cumplir con las finalidades descritas en este aviso, podremos compartir los datos estrictamente necesarios con terceros nacionales que participan en la operación de nuestros servicios, por ejemplo:

• Empresas de paquetería y mensajería para completar entregas.
• Procesadores de pago.
• Proveedores tecnológicos, hosting, correo electrónico, sistemas de tienda en línea y herramientas de administración.
• Autoridades competentes cuando exista obligación legal.

Adoptaremos medidas razonables para que las personas o empresas que tengan acceso a tus datos personales cumplan con principios de confidencialidad y protección de datos personales.

6. Revocación del consentimiento y derechos ARCO

Puedes acceder, rectificar, cancelar u oponerte al tratamiento de tus datos personales, así como revocar tu consentimiento o limitar el uso de tus datos.

Para ejercer estos derechos, envía una solicitud al correo contacto@justgaming.com.mx o comunícate por WhatsApp al +52 669 114 6192, incluyendo:

• Nombre completo.
• Medio de contacto.
• Descripción clara del derecho que deseas ejercer.
• Documento que acredite tu identidad o representación legal, cuando sea necesario.
• Información adicional que nos ayude a localizar tus datos o pedido.

Es importante considerar que no en todos los casos podremos cancelar el tratamiento de tus datos o revocar tu consentimiento para finalidades primarias, ya que podríamos tener obligaciones legales, fiscales, administrativas, de facturación, garantía o cumplimiento de venta que nos obliguen a conservar cierta información.

7. Uso de cookies

Nuestro sitio puede utilizar cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia de navegación, recordar productos en el carrito, iniciar sesión, analizar el funcionamiento del sitio y mejorar nuestros servicios.

Las cookies pueden ayudarnos a reconocer tu navegador, guardar preferencias, medir tráfico, conocer secciones visitadas y mejorar contenido, promociones y experiencia de usuario.

También podríamos utilizar herramientas de medición o publicidad, como píxeles, etiquetas o servicios de analítica, para entender el uso del sitio y mejorar nuestras campañas. Estas herramientas pueden operar conforme a sus propias políticas de privacidad.

Puedes configurar tu navegador para bloquear o eliminar cookies. Sin embargo, algunas funciones del sitio, como carrito, inicio de sesión o checkout, podrían no funcionar correctamente.

8. Seguridad de la información

Implementamos medidas razonables de seguridad administrativa, técnica y física para proteger tus datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción, uso, acceso o tratamiento no autorizado.

En el caso de archivos personalizados, usamos validaciones de formato, tamaño y tipo de archivo para reducir riesgos de seguridad y proteger la operación del sitio.

9. Conservación de datos personales

Conservaremos tus datos personales durante el tiempo necesario para procesar tus solicitudes de información, productos, servicios, pedidos, garantías, facturación y registros administrativos o contables.

Los datos relacionados con obligaciones fiscales, comerciales o legales podrán conservarse por el periodo requerido conforme a la legislación aplicable.

Los archivos de diseño personalizado no se conservarán indefinidamente. Los archivos de pedidos confirmados podrán eliminarse automáticamente después de 30 días naturales, conservando solo el registro administrativo del pedido cuando corresponda.

10. Políticas de privacidad en formularios y servicios

• Los datos solicitados en formularios de contacto se utilizarán únicamente para responder a tu petición.
• Los datos ingresados en formularios del sitio no serán difundidos, distribuidos ni comercializados.
• Esta política aplica a los servicios ofrecidos por Just Case MX.
• No aplica directamente a servicios ofrecidos por terceros, como paqueterías, procesadores de pago o plataformas externas.

11. Cambios al aviso de privacidad

Diego Flores Magaña, como responsable de Just Case MX, se reserva el derecho de modificar o actualizar este aviso de privacidad en cualquier momento por cambios legales, operativos, comerciales o tecnológicos.

Cualquier cambio será publicado en esta misma página:

https://justcase.com.mx/aviso-de-privacidad/

Una vez publicado el aviso actualizado en el sitio, entrará en vigor automáticamente.