Términos y condiciones

1. Identidad del vendedor

Just Case MX es una marca comercial operada por Diego Flores Magaña, con domicilio en Av. Carlos Canseco #619, Colonia Francisco Villa, C.P. 82127, Mazatlán, Sinaloa.

Para cualquier duda, aclaración o solicitud relacionada con estos términos, puedes contactarnos en:

• Correo electrónico: contacto@justgaming.com.mx
• WhatsApp: +52 669 114 6192
• Sitio web: justcase.com.mx

2. Aceptación de términos

Al acceder, navegar, utilizar este sitio web o realizar una compra en Just Case MX, aceptas estos Términos y Condiciones, así como nuestro Aviso de Privacidad.

Si no estás de acuerdo con estos términos, te pedimos no utilizar el sitio ni realizar pedidos.

Just Case MX podrá modificar estos términos en cualquier momento. La versión vigente será la publicada en esta página y entrará en vigor desde su publicación.

3. Productos personalizados

Just Case MX ofrece productos personalizados, como fundas, mousepads, tapetes u otros artículos que pueden fabricarse con imágenes, diseños, textos, logotipos o instrucciones proporcionadas por el cliente.

Al tratarse de productos personalizados y hechos bajo pedido, el cliente acepta que el producto será elaborado conforme a la información, selección, archivo, imagen, texto y vista previa que haya proporcionado o confirmado durante el proceso de compra.

4. Uso del personalizador

El personalizador permite seleccionar producto, modelo, tamaño, imagen, texto, acomodo y otros elementos visuales del diseño.

Antes de agregar el producto al carrito y finalizar la compra, el cliente debe revisar cuidadosamente la vista previa del diseño. Esta vista previa sirve como referencia visual del pedido.

• El cliente es responsable de verificar que el modelo, tamaño o variante seleccionada sea correcta.
• El cliente es responsable de revisar textos, nombres, frases, ortografía y acomodo del diseño.
• El cliente acepta que la vista previa puede tener ligeras variaciones respecto al producto físico final.
• El cliente acepta que la calidad final dependerá en gran parte de la calidad del archivo enviado.

5. Responsabilidad sobre imágenes, textos y diseños

Al subir una imagen, fotografía, logotipo, personaje, marca, frase, texto o cualquier otro diseño, el cliente declara que cuenta con los derechos, licencias, permisos o autorizaciones necesarias para utilizar dicho contenido.

Just Case MX no se hace responsable por reclamos, daños, sanciones o controversias derivadas del uso de imágenes, marcas, personajes, fotografías, logotipos, frases o diseños que el cliente haya proporcionado sin autorización.

Si recibimos una reclamación relacionada con derechos de autor, marca, imagen, propiedad intelectual o cualquier otro derecho de terceros, podremos pausar, cancelar o rechazar el pedido, así como solicitar al cliente documentación que acredite su derecho de uso.

6. Contenido prohibido

Just Case MX se reserva el derecho de rechazar, pausar o cancelar pedidos que incluyan contenido que consideremos inapropiado, riesgoso, ilegal o contrario a estos términos.

No se permite utilizar el sitio o el personalizador para crear productos con contenido que:

• Infrinja derechos de autor, marcas, propiedad intelectual o derechos de imagen de terceros.
• Sea ilegal, fraudulento, difamatorio, amenazante o engañoso.
• Promueva violencia extrema, odio, discriminación o acoso.
• Contenga material sexual explícito o explotación de menores.
• Promueva actividades ilegales, peligrosas o dañinas.
• Use nombres, imágenes, marcas o logotipos sin autorización.

7. Calidad de imagen y variación de color

Para mejores resultados, recomendamos subir imágenes con buena resolución, buena iluminación y sin compresión excesiva. Las imágenes borrosas, pixeladas, oscuras, recortadas o de baja calidad pueden afectar el resultado final.

El cliente entiende y acepta que la calidad de impresión depende directamente de la calidad del archivo proporcionado. Si el cliente envía una imagen de baja resolución o mala calidad, Just Case MX no será responsable de que el resultado final se vea borroso, pixelado o con poca definición.

También puede existir variación de color, brillo, saturación o tonalidad entre lo que se ve en pantalla y el producto físico impreso. Esto puede depender del monitor, celular, configuración de color, material, tinta, método de impresión o iluminación.

Colores como dorado, plateado, neón, fosforescente o metálico pueden no imprimirse exactamente como se ven en pantalla, salvo que el producto o técnica de impresión lo indique expresamente.

8. Revisión de diseños

Just Case MX podrá revisar los archivos enviados antes de producir el pedido. Si detectamos que una imagen puede salir con mala calidad, está mal colocada, no corresponde al producto seleccionado o presenta algún problema evidente, podremos contactar al cliente para solicitar confirmación o un archivo nuevo.

Si el cliente no responde dentro de un plazo razonable, el pedido podrá pausarse hasta recibir respuesta. Los tiempos de producción podrán extenderse cuando sea necesario confirmar información, corregir archivos o validar el diseño con el cliente.

9. Producción de pedidos

Los productos personalizados se fabrican bajo pedido. El proceso de producción inicia una vez que el pago ha sido confirmado y el diseño cuenta con la información necesaria para producirse.

• Tiempo estimado de producción: 2 a 4 días hábiles.
• Este tiempo puede variar por carga de trabajo, disponibilidad de insumos o validación del diseño.
• Los días hábiles no incluyen domingos, días festivos ni periodos extraordinarios de alta demanda.

Una vez iniciado el proceso de producción, no se aceptan cancelaciones por cambio de opinión, error del cliente en el diseño, selección incorrecta de modelo, selección incorrecta de tamaño o cualquier otro dato proporcionado incorrectamente por el cliente.

10. Precios y pagos

Todos los precios publicados en el sitio están expresados en pesos mexicanos, salvo que se indique lo contrario.

Los precios pueden variar según producto, tamaño, modelo, tipo de personalización, promociones vigentes o ajustes comerciales. Just Case MX se reserva el derecho de modificar precios, promociones o disponibilidad sin previo aviso.

El pedido se considera confirmado cuando el pago ha sido aprobado o validado correctamente. En caso de pagos no confirmados, rechazados, devueltos o sospechosos, el pedido podrá pausarse o cancelarse.

En pagos con tarjeta, transferencia u otros medios electrónicos, Just Case MX podrá solicitar información adicional para validar la compra cuando detecte posible riesgo, error o inconsistencia.

11. Envíos y entregas

Just Case MX puede realizar entregas locales o envíos a distintas zonas de México, según disponibilidad, cobertura y paquetería.

• Entrega local en Mazatlán: tiempo estimado según disponibilidad y coordinación.
• Envío nacional: normalmente de 3 a 7 días hábiles, dependiendo del destino y paquetería.
• Los tiempos de paquetería son estimados y pueden variar por causas ajenas a Just Case MX.

El cliente es responsable de proporcionar una dirección correcta y completa. Si la dirección tiene errores, está incompleta o requiere reenvío, los costos adicionales podrán ser responsabilidad del cliente.

Una vez entregado el paquete a paquetería, Just Case MX podrá proporcionar guía o información de rastreo cuando esté disponible. Los retrasos por logística, zonas extendidas, clima, alta demanda o incidencias de paquetería no dependen directamente de Just Case MX.

12. Reporte de daños o problemas con el envío

Si el producto llega dañado por transporte, empaque violado o con señales visibles de maltrato, el cliente deberá reportarlo lo antes posible por WhatsApp o correo electrónico.

Para poder revisar el caso, se podrá solicitar:

• Fotos del paquete cerrado.
• Fotos del empaque exterior e interior.
• Fotos claras del producto recibido.
• Número de pedido y guía de envío.

Los reportes realizados de forma tardía, sin evidencia suficiente o después de uso evidente del producto podrán ser rechazados o revisados caso por caso.

13. Cambios, devoluciones y cancelaciones

Debido a que los productos personalizados se fabrican bajo pedido, no se aceptan cambios, devoluciones o cancelaciones por cambio de opinión una vez iniciado el proceso de producción.

Sí podrá proceder cambio, corrección o reposición cuando:

• Se envió un producto diferente al comprado.
• Se produjo una medida, modelo o variante distinta a la solicitada.
• Existe un error evidente atribuible a Just Case MX.
• El producto presenta un defecto de fabricación revisable.
• La impresión no corresponde al archivo o diseño confirmado por causa atribuible a Just Case MX.

No procederá cambio, devolución o reposición cuando:

• El cliente subió una imagen de baja calidad, borrosa, pixelada o mal recortada.
• El cliente escribió mal un nombre, frase, número o texto.
• El cliente eligió una medida, modelo, producto o variante incorrecta.
• El cliente acomodó el diseño de forma incorrecta y lo confirmó así en la vista previa.
• El cliente cambió de opinión después de que el producto fue producido.
• Existan variaciones leves de color entre pantalla e impresión.
• El producto presenta desgaste, daño, mal uso, golpes, humedad, calor excesivo o manipulación posterior a la entrega.

14. Reembolsos

Cuando proceda un reembolso, este se realizará por el mismo medio de pago o por el medio acordado con el cliente, según el caso.

Los tiempos de reembolso pueden variar dependiendo del banco, pasarela de pago o método utilizado. En algunos casos, los reembolsos pueden tardar varios días hábiles en reflejarse.

Just Case MX podrá solicitar información adicional para validar identidad, pago o titularidad antes de procesar un reembolso, especialmente en compras con tarjeta, transferencias o aclaraciones de pago.

15. Facturación

Si el cliente requiere factura, deberá solicitarla dentro del mes en que realizó su compra y proporcionar correctamente sus datos fiscales.

Just Case MX no se hace responsable por errores en facturas derivados de datos fiscales incorrectos, incompletos o enviados fuera de tiempo por el cliente.

16. Conservación de archivos de diseño

Los archivos relacionados con pedidos personalizados se conservan de manera temporal para fines de producción, aclaraciones, correcciones, reimpresiones o atención al cliente.

• Diseños de carritos o pedidos no finalizados: podrán conservarse hasta por 7 días naturales.
• Diseños de pedidos confirmados: podrán conservarse hasta por un máximo de 30 días naturales.

Después de esos plazos, Just Case MX podrá eliminar automáticamente los archivos del diseño, incluyendo imagen original, copia limpia, vista previa, archivo de producción y configuración del diseño.

Una vez eliminados los archivos, Just Case MX podrá conservar únicamente el registro administrativo del pedido cuando sea necesario para fines legales, fiscales, operativos o de atención al cliente.

17. Uso del sitio web

El usuario se compromete a utilizar el sitio web de forma lícita, responsable y conforme a estos términos.

No está permitido:

• Intentar vulnerar, dañar, alterar o interferir con el funcionamiento del sitio.
• Usar bots, scraping, automatizaciones o herramientas que afecten la operación del sitio.
• Intentar acceder a áreas privadas, archivos, sistemas o datos sin autorización.
• Subir archivos maliciosos, falsos, corruptos o diseñados para afectar el sitio.
• Realizar compras fraudulentas, contracargos indebidos o uso no autorizado de métodos de pago.

Just Case MX podrá suspender, cancelar o rechazar pedidos cuando detecte uso indebido, fraude, riesgo operativo o incumplimiento de estos términos.

18. Propiedad intelectual de Just Case MX

El contenido del sitio, incluyendo textos, fotografías, diseños, estructura, imágenes, gráficos, logotipos, nombres comerciales, materiales visuales y demás elementos propios de Just Case MX, pertenece a sus respectivos titulares y está protegido por las leyes aplicables.

El usuario no podrá copiar, reproducir, distribuir, modificar, vender, explotar o utilizar contenido de Just Case MX sin autorización previa por escrito.

Los diseños, imágenes o archivos subidos por el cliente seguirán siendo responsabilidad del cliente. Just Case MX únicamente los utilizará para producir, revisar y entregar el producto solicitado.

19. Limitación de responsabilidad

Just Case MX trabaja para mantener el sitio disponible y funcionando correctamente; sin embargo, no garantiza que el sitio esté libre de interrupciones, errores técnicos, fallas de conexión, mantenimiento, ataques, pérdida temporal de disponibilidad o problemas atribuibles a terceros.

Just Case MX no será responsable por fallas derivadas de servicios externos como pasarelas de pago, bancos, paqueterías, proveedores de hosting, herramientas de analítica, redes sociales o plataformas de terceros.

Nada de lo establecido en estos términos limita los derechos que el consumidor tenga conforme a la legislación aplicable.

20. Contacto

Para dudas, aclaraciones, reportes, solicitudes o seguimiento de pedidos, puedes contactarnos en:

• Correo electrónico: contacto@justgaming.com.mx
• WhatsApp: +52 669 114 6192
• Domicilio: Av. Carlos Canseco #619, Colonia Francisco Villa, C.P. 82127, Mazatlán, Sinaloa

21. Cambios a los términos

Diego Flores Magaña, como responsable de Just Case MX, se reserva el derecho de modificar, actualizar o cambiar estos Términos y Condiciones en cualquier momento por motivos legales, comerciales, operativos o tecnológicos.

La versión vigente será publicada en esta misma página:

https://justcase.com.mx/terminos-y-condiciones/

Una vez publicados, los cambios entrarán en vigor automáticamente.